FAE客户注意:
请注意,NASBA学分的授予是基于活动是网络直播还是现场直播,以及CPE学分的数量。
请检查事件注册页面,看看NASBA学分是否为您选择的项目被授予。

CPE

CPE商店中网络广播和自学观众的常见问题解答


问:观看网络直播需要怎样的互联网连接?

答:FAE建议通过有线以太网连接来观看我们的网络广播。无线互联网是一个选择;但是,如果无线网络不能完成任务,您可能会遇到连接问题。你的互联网连接应该有至少5Mbps的下载速度。FAE推荐至少10Mbps的互联网连接。这将有助于确保流畅和清晰的流媒体体验。您可以使用以下的速度测试工具验证您的互联网连接能力
http://speedtest.net


问:浏览器的要求是什么?

答:FAE推荐Chrome浏览器。你可能在火狐、Safari、MS Edge或ie上取得成功;但是,我们的客户门户在Chrome上运行得最好。


问:硬件要求是什么?

答:一台能够播放720P高清YouTube视频的电脑将能够处理CPE直播。您也可以选择在移动设备或平板电脑/iPad上观看流媒体。


问:我如何证明我参加了网络直播/获得学分?

答:在当天的比赛过程中,屏幕顶部边缘将出现四个参与代码。当他们第一次出现时,门铃就会响起。记录这四个代码,并在一天结束时用它们完成视频下面的代码测试。请确保您在全屏模式下观看视频。如果你隐藏了屏幕的顶部,你可能会错过代码!每一次网络直播都有一个参与者注册,他们有两个测试尝试,以获得CPE学分。如果你两次测试都失败了,觉得应该得到部分学分,你可以联系客服800-537-3635或发邮件memberservices@nysscpa.org寻求帮助。


问:我如何证明我参加了自学(点播)课程/获得学分?

答:在视频课程结束时,请点击视频下方的代码/测验按钮。完成测试并提交即可获得分数。你需要至少80%的分数才能通过并获得学分。


问:在观看网络直播时,是什么使声音和视频跳过、剪切或缓冲?

声音或视频跳过、剪切或缓冲区的发生有以下几个原因。如果遇到这些问题,请首先尝试刷新浏览器页面。这可以通过以下几种方式来完成:

  • 单击地址栏内或地址栏附近的圆形箭头
  • 右键单击页面并选择重新加载或刷新
  • Ctrl-R (PC)或Command-R (Mac)

如果刷新浏览器不起作用,您可能遇到以下问题之一:

缓慢的连接:您可能没有足够快的互联网连接,无法可靠地在线观看网络直播。你的互联网连接应该有至少5Mbps的下载速度。FAE推荐至少10Mbps的互联网连接。

缓慢的网络:互联网拥塞会减慢流的传输速度,使您难以连接或可能导致缓冲。如果您多次连接困难,请通知您的内部IT部门;如果你在家,联系你的互联网服务提供商͢——当他们了解你的问题时,通常会有快速的解决办法。

缓慢的电脑:如果你的电脑太旧了,不管它在做什么,它可能都无法播放流。或者,如果你打开了很多其他程序,它们可能会占用太多的处理器时间和/或RAM,使播放器无法正常工作。尝试关闭其他无关紧要的程序,刷新您的页面(见上面),并再次查看网络广播。

当地交通堵塞:本地带宽(在您的计算机或本地网络上)在所有打开的应用程序和播放器之间共享。关闭应用程序可能会减少缓冲。

没有声音会播放:访问YouTube.com另一个视频网站,确保视频播放声音。如果你在YouTube上听到声音,请确保研讨会的视频播放器没有静音。如果您听不到任何声音,请检查您的播放器音量、系统音量和扬声器音量,并确保它们都处于打开和打开状态。

公司防火墙/带宽:大多数公司的网络都有允许网络直播的防火墙,但较老的防火墙和高安全级别的建筑可能会有一个阻塞。如果是这种情况,您观看网络广播的唯一方法是要求您的IT部门调整其防火墙和带宽,以便允许网络广播。


问:救命!我的网络直播完全消失了,不管我怎么尝试都不会回来!

如果您的网络广播在尝试上述修复后仍未返回,则可能是由于技术问题导致流停止。如果是这种情况,那么流中的每个人都会遇到与你相同的问题。使用课堂页面视频框下方的“获取技术支持或向演讲者提问,请点击这里”链接向技术支持发送消息。如果您在几分钟内没有收到回复,很可能是所有人的信息流都中断了,我们正在努力恢复它。


问:当流量停止时我不能观看会失去积分吗?

没有在流出现故障的情况下,所有现场活动都将暂停,直到流重新启动并运行。中断期间不会显示参与代码,您不会因中断而受到惩罚。


问:我能看到我错过的东西吗?

是的。如果您的网络直播因流媒体或我方的技术问题而中断,所有与会者都将获得完整版本的访问权,其中包括活动的所有镜头。


问:我可以在移动设备上观看直播吗?

您可以通过移动设备(如手机、iPad、笔记本电脑或平板电脑)查看网络直播。我们建议你去有这种情况的地方快速、可靠的WiFi或强大的数据连接为了避免任何干扰。请注意,参与代码显示在屏幕顶部,因此请记得在从移动设备观看时激活全屏模式,以避免在显示时遗漏任何代码。如果参与码仍然被视频信息屏蔽,请点击网络播放以删除该信息和网络播放播放器控件。